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股神开示!巴菲特:当创业者先取悦你的客户

2016-06-08 16:02 文 | Margaret 分类:资讯 来源:

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白银价格走势图6月8日 讯 传奇投资人“股神”巴菲特(Warren Buffett) 又提示了!这次他教创业者:“明天早上你醒来照镜子,用一支口红或什么在镜子写下“我要取悦我的客户”。”他特别强调是让客户愉快,“不是『满足』客户!”

7日,一场高盛与LaGuardia 社区大学共同举办的新创企业课程上,巴菲特在演讲上对1万名新创企业的创办人建议:成功的企业,就是要让客户时常感到愉快。


巴菲特分享自己一年前买车的经验,他说已经忘记付多少钱了,但是购物体验他到现在都还记得。他表示取悦客户会转化成销售力道:“只要让客户感到愉快,那么企业将不用付出任何的金钱,客户自然而然就会成为你的行销团队。”公司无法时时看到这支行销团队,但是他们却会常常与人们谈论起你的公司,并用钱投票。


巴菲特以美国电商龙头亚马逊(Amazon) 为例,其创办人贝佐斯(Jeff Bezos)就是用“快速送达” 、“低价”为目标取悦他的客户,而且他现在每天都在想新方法让客户感到愉快;这样顾客会觉得在其他地方都找不到这么好的体验了,然后顾客自然就会回头。


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